Q&A

-よくあるご質問-

【ご予約について】

Q.返信メールが届きません。

 A.メールブロックにより不通の可能性がございます。お手数ですが他アドレスで再度送信をお願い致します。

確定メールやお問い合わせの回答など全ての返信はお申込みより原則3日以内の返信となります。

※SoftBankの携帯、スマホ(iPhone含む)にてご予約またお問合せをされますとスタジオ側からの返信がほぼブロックされて届きません。もちろんそれ以外のキャリアでもブロックをされてしまう可能性はありますが、どちらのフォームを送信する際もsoftbank以外のメールアドレスでお申込み下さい。お手数お掛けいたしますが、ご協力よろしくお願い致します。

 

Q.どうやって予約したら良いですか?

 A.ご予約は、予約フォームよりお願い致します。電話でのご予約は承っておりません。

 

Q.個々で予約することは可能ですか?

 A.グループでまとめてのご予約をお願いしております。(入場時間が異なるプランの場合は可能です。)

  

Q.当日や前日予約は可能ですか?

 A.ご予約は原則2日前の18:00まで受け付けております。定員がございますのでなるべくお早目のご予約をお願いいたします。土日に限り、予約状況によっては前日や当日のご予約も受付可能です。

Q.仮予約は出来ますか?

 A.申し訳ございませんが、当スタジオでは仮予約は不可とさせていただいております。

Q.人数が増えるのですが追加できますか?

 A.可能です。定員に達していても申請も可能ですが、必ず事前にご連絡ください。

Q.参加未定の人がいます。予約できますか?

 A.参加が確定の方のみ、人数を記載してお申し込みください。

未定の方が来られなかった場合でもキャンセル料金が発生いたします。
上記記載の通り、追加は可能です。

Q.人数が減りました。or キャンセルしたいです。

 A.ご予約のプランにより、キャンセル料金が発生する場合がございますのでご注意ください。

 キャンセルに関しては「お問い合わせフォーム」からご連絡をお願いします。キャンセル連絡はメールのみとなります。

また、台風等の自然災害時のみ対応が変わる事がございますのでご相談ください。詳しくはこちら​をご参照ください。

 

Q.予約した日をキャンセルして別日に振り替えたいです。

 A.いかなる理由がありましても、原則振り替えはお受けしておりません。(自然災害時等を除く)

お問い合わせフォームよりキャンセルのご連絡をしていただいた上で、改めてご予約ください。

Q.支払い方法は?

  A.お支払い方法は、当日入場受付時に現金のみで一括ご清算になります。

予約頂いたグループ単位でまとめてのご精算をお願いしておりますので、予めご用意お願いいたします。

Q.参加メンバー、カメラマンが後から入場したいです。
  A.可能ですが、利用料金は上記のとおりグループ会計での精算になります。

Q.1部から通しに変更したいです。1部利用プランを2部利用プランに変更したいです。など

  A.ご利用料金が変わらないもの、増すプランであれば可能ですが、料金が減少するプランであれば

 キャンセル料発生の対象となりますのでご注意ください。

Q.台風などの、自然災害によるキャンセルにつきまして

  A.こちらのページに詳しい記載がございます。

 台風によるキャンセル等は当日の状況判断となります為、早めにご相談ください。

 

【撮影について】

 

Q.機材制限はありますか?

 A.機材制限は特に設けておりません。シェア時等はほかのお客様の邪魔にならない範囲でお願いいたします。

Q.場所の占有はできますか?

 A.シェア利用時の各撮影場所の占有可能時間は最大60分程度とさせていただきます。

お客様同士で譲り合いの上ご利用をお願い致します。

 

Q.コンセントは使用可能ですか?

 A.可能です。

Q.外で履いた靴を撮影で利用できますか?

 A.当スタジオは土足厳禁で、尚且つ撮影で使う全ての履物(新品でも)は養生をお願いしております。

スタジオに養生フェルトをご用意してありますので、必ず養生をしてからご利用をお願い致します。

詳しくは→養生についてをご覧ください。

   

Q.壁などにテープを張って飾り付けをしても大丈夫ですか?

  A.天井や壁に自由に貼り付け可能です。

ただし壁紙や塗装がはがれない様ご配慮の上、マスキングテープ・パーマセルテープ等を各自ご用意の上ご利用下さい。

   

Q.動画の撮影は可能ですか?

  A.​貸切でのみ可能です。(楽器等の大きな音出し(持ち込みは可)や、AV撮影はお断りしております。)

また、iPhone・スマートフォン等での簡易的な撮影でしたら、貸切・シェア問わず制限は設けておりません。

​​

Q.ポートレート撮影は可能ですか?

 A.可能です。

Q.ドール撮影は可能ですか?

 A.可能です。ご自分で管理できる範囲に限らせていただきます。

盗難、傷等につきましてはスタジオ側では責任を負いかねます。

Q.音楽や楽器を鳴らすことは可能ですか?

 A.音取りは出来ませんが、携帯やPCから程度の音量であれば可能です。

貸切時に限りましてミュートをかけたドラム程度まででしたらご使用可能です。

スタジオ内にスピーカー等の備品はございませんので、ご自身でご用意下さい。(使用は貸切に限ります) 

 

Q.アダルト撮影は可能ですか?

 A.公序良俗に反する撮影、行為は禁止です。

【コスプレイヤーさん向け】

Q.コスプレイヤー向けプランでも、商用利用、写真集などの撮影は可能ですか?

 A.個人による少量部数(50部程度)に関してのみ、可能です。また、申告も必要ありません。

  過去に当スタジオで撮影した写真はご利用可能です。

  また、撮影時にスタッフの指示に従えない場合は退店して頂く場合がございます。

  その際の返金はございませんのでご了承ください。

Q.男性レイヤーの利用は可能ですか?

 A.可能です。

 但し、男性専用の更衣室を設置していない関係で、シェア時のお着換えは、空いているブースでお願いしております。

予めご了承ください。人数制限等ございませんが必ず予約時に申請して下さい。

​​

【その他】

Q.領収書はもらえますか?

  A.領収書は、商用利用(貸切)のお客様のみ発行可能です。

​​

Q.予約時間に遅れます。

  A.1時間以上遅れる場合はお問い合わせフォームより必ずご連絡ください。

 

Q.予約時間より早くついてしまったのですが、利用できますか?

  A.入室から退室までが利用時間となります。利用時間前の入室は出来ません。

また、ご予約の時間を過ぎてスタジオにご滞在されている場合は、延長料金が発生いたしますので予めご了承ください。

 

Q.予約時に特殊撮影の予約をしなかったのですが、追加で予約できますか?

A.前日までにお問合せフォームよりご連絡頂ければ可能です。

当日ですとご利用いただけない場合もございますので必ず事前にご予約をお願い致します。

Q.飲食は可能ですか?

 A.更衣室以外のすべてのエリアで飲食可能です。床や家具等が汚れないように配慮をお願いします。

ゴミの放置や生もの(肉や魚など)を使っての撮影はご遠慮ください。

 

Q.中学生や小学生も利用できますか?

  A.可能です。但し、必ず保護者を同伴してください。

保護者の方がコスプレをされなくても参加料金は発生いたします。また、16時を過ぎての利用はできません。

 

Q.ロケハンは可能ですか?

  A.営業時間内に限り可能です。必ず事前にお問い合わせフォームよりご来店希望日時のご連絡をお願いします。

土日は貸切等で混み合う事が多く、お断りさせていただく場合がございます。

Q.スタジオに忘れ物をしてしまいました

  A.スタジオでは、当日の終業後の清掃の際に発見した忘れ物は発見から1ヶ月間受付で保管しております。

忘れ物をしたと思われる場合は、お問合せフォームよりご連絡の上、1ヶ月以内に引取りにお越し下さい。

ご連絡をいただいた場合でも1ヵ月以上経過されたお忘れ物に関しましては破棄させていただきますのでお早めにお引取り下さい。なお、忘れ物の発送業務はいかなる事情があっても承っておりません。 

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